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Service client / sav

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Notre service client est à votre écoute du lundi 14h à19h et du mardi au samedi de 10h à 12h et 14h à 19h au 03.21.15.05.05 ou par mail : antoine.reflexpro@gmail.com Service après vente : antoine.reflexpro@gmail.com Service TV HIFI : oliv.reflexpro@gmail.com.

Garantie contractuelle Tous les produits bénéficient de la garantie fabricant généralement d'un an pièce et main d'œuvre. Les produits vendus par REFLEX PRO d’une garantie légale de 1 an sauf sur les produits garantis par le constructeur 2 ou 3 ans. Il peut être fait mention de garanties 4 ans proposée par REFLEX PRO pour certains produits photo ou vidéo qui reprennent terme pour terme la garantie constructeur d’origine mais étendue à un total ne pouvant dépasser ces 4 ans ( garantie constructeur incluse). Pour que cette garantie 4 ans soit valide, devront nous être retournés une copie de la facture originale ainsi que le contrat de garantie 4 ans. Le matériel doit être retourné sans accessoires. Le client devra impérativement joindre ses coordonnées téléphoniques et postales ainsi qu’une lettre explicative du problème rencontré sous peine de non pris en charge du SAV. Dans tous les cas, REFLEX PRO ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie ou de dommage dû au transport. Dommage accidentel : Est pris en charge le coût TTC de la réparation (pièces, main d'œuvre) autorisée par l'assureur. Lorsque le coût TTC de la réparation dépasse la valeur de remplacement, l'appareil garanti sera échangé par un appareil de remplacement disponible sur le site REFLEX PRO.FR dans la limite de la valeur de remplacement. Vol caractérisé : L'appareil garanti sera échangé par un appareil de remplacement disponible sur le site REFLEX PRO.FR, dans la limite de la valeur de remplacement. Limite de garantie : Une seule réparation ou remplacement par adhésion et par période annuelle de garantie. Les frais de port pour un retour en SAV sont à la charge du client sauf prise en charge exceptionnelle par le revendeur ou la marque.

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